Spuštění nového systému pro komunikaci mezi klienty MZe a IT
Ministerstvo zemědělství spouští nový systém HelpDesk, který usnadní zadávání a sledování požadavků a zefektivní komunikaci uživatelů s IT podporou.
Na portálu MZe je uveřejněn odkaz na nový informační systém pro správu požadavků klientů a uživatelů systémů MZe - HelpDesk.
Odkaz je umístěn v záložce Témata pod názvem HelpDesk a na Portálu farmáře v části HelpDesk.
Aplikace vyžaduje přihlášení uživatelským jménem a heslem.
Nový systém přináší uživatelům řadu výhod. Umožňuje snadné zadávání a sledování požadavků na jednom místě, poskytuje přehled o stavu jejich řešení a zajišťuje rychlejší a efektivnější komunikaci s IT podporou. Uživatelé navíc získají historii svých požadavků a možnost jednoduše doplňovat potřebné informace bez nutnosti rozsáhlé e-mailové komunikace.
Doporučujeme proto využívat primárně nový systém HelpDesk pro zadávání požadavků, hlášení nefunkčnosti systémů nebo k dotazům. V pracovní dny od 08:00 do 16:30 hodin je nadále k dispozici také telefonická podpora na čísle +420 222 312 977, případně e-mailová adresa: helpdesk@mze.gov.cz.
Děkujeme za používání nového systému HelpDesk. V případě, že narazíte na jakékoli drobné nedostatky, omlouváme se za ně a budeme rádi za vaši zpětnou vazbu a podněty ke zlepšení. V aplikaci je současně k dispozici uživatelský návod, který vám pomůže s jejím využíváním.
Jak se přihlásit do ITSM
Krok 1 Otevřete webové stránky Ministerstva zemědělství
Krok 2 Přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem
Krok 3 Otevřete položku HelpDesk z Témat nebo zadejte přímý odkaz: https://mze.gov.cz/ssl/app/ITSM
Krok 4 Zobrazí se úvodní obrazovka systému
