Co znamenají nové nákupní návyky Kanaďanů pro obchodníky
Kanaďané dnes navštěvují obchody s potravinami častěji než v minulosti. Nová data Dalhousie University, shromážděná ve spolupráci se společností Caddle, ukazují, že průměrný Kanaďan zamíří do supermarketu více než pětkrát měsíčně.
Ještě před pěti lety to bylo přibližně 4,7 návštěvy za měsíc. Na první pohled může jít o nenápadnou změnu, ve skutečnosti však odráží zásadní proměnu nákupního chování.
Dnešní zákazníci nakupují jinak než dříve. Namísto jednoho velkého měsíčního nákupu absolvují i několik menších návštěv různých obchodů během týdne. Kombinují diskontní řetězce pro základní potraviny, prémiové prodejny kvůli kvalitnějším produktům a velké supermarkety kvůli výhodným cenám.
Jedním z nejvýraznějších důsledků tohoto vývoje je oslabení zákaznické loajality. Spotřebitelé dnes bez váhání střídají několik obchodů během jediného týdne a jejich rozhodování stále více ovlivňují ceny a akční nabídky. Právě slevy se staly hlavním důvodem častějších návštěv obchodů. Citlivost na ceny je natolik vysoká, že digitální kupóny, věrnostní programy a personalizované akce významně formují nákupní chování.
Tento trend zároveň vytváří rostoucí tlak na obchodní řetězce, které jsou nuceny přicházet s agresivnějšími slevovými kampaněmi, aby si zákazníky udržely. Pro obchodníky je stále zřejmější, že nejde o krátkodobý výkyv, ale o dlouhodobou strukturální změnu trhu. Úspěch v novém prostředí bude záviset především na schopnosti budovat vztah se zákazníkem jinými způsoby — prostřednictvím digitální komunikace, personalizovaných nabídek a propojení kamenných prodejen s online službami.
Zdroj: Grocery Business
Zpracoval:
Filip Lameš
zemědělský diplomat velvyslanectví ČR v Ottawě
Mobil: +420 602 371 010, E-mail: filip.lames@mze.gov.cz