Odborný/á referent/ka v oddělení provozu

Ministerstvo zemědělství:

Odbor informačních a komunikačních technologií

vyhlašuje výběrové řízení na pozici:

Odborný/á referent/ka v

oddělení provozu

Stručný popis pracovního místa

(charakteristika pracovní činnosti):

Poskytování 1. úrovně uživatelské podpory pomocí e-mailu nebo telefonu

Evidence, administrace a realizace požadavků v service deskovém nástroji

Kategorizace požadavků dle metodiky ITIL

Koordinace součinnosti garantů, dodavatelů a ostatních uživatelů při řešení požadavků

Správa a monitorovaní otevřených požadavků s ohledem na smluvní SLA

Spolupráce s dodavateli při výpadcích, incidentech nebo úpravách

Testování aplikací před spuštěním

Proaktivní informování uživatelů v případě výpadků či jiném omezení funkčnosti aplikací

Požadavky kladené na uchazeče:

Vzdělání (ZŠ, SŠ, VOŠ, VŠ -  magisterský, bakalářský; studijní program, obor)

Vyšší odborné vzdělání nebo bakalářský studijní program

Požadovaná praxe (není/je požadovaná,

v jakém oboru, počet let)

Nepožaduje se

Výhodou je praxe v oblasti ICT nebo obdobná pracovní zkušenost

Jazykové znalosti (AJ, FJ, NJ, další jazyky, jaké zkoušky, úroveň znalostí)

Nejsou požadovány

Základní znalost AJ v oblasti ICT výhodou

Další znalosti a schopnosti (odborné znalosti, PC, komunikační dovednosti atd.)

Odpovídající všeobecný přehled v oblasti ICT

Pokročilá uživatelská znalost PC a MS Office

Ochota pracovat v pohotovostním režimu

Samostatnost, prozákaznický přístup, příjemné vystupování, výborné komunikační dovednosti

Ochotu učit se novým věcem, zájem o zvyšování vlastní kvalifikace

Přizpůsobivost, zodpovědnost, samostatnost, flexibilita

Uživatelská znalost aplikací ve správě MZe a základní znalost metodiky ITIL je výhodou

Další informace:

Pracovní poměr na dobu:

Doba neurčitá

Předpokládané datum vzniku pracovního poměru:

1. 4. 2022

Platová třída:

10

Místo výkonu práce:

Ministerstvo zemědělství, Těšnov 17, Praha 1

Bližší informace poskytne: jméno, telefon:

Ing. Ivo Jančík

221 812 060

Adresa pro zasílání přihlášek, motivačních dopisů,  strukturovaných profesních životopisů, kopií dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání a výpisů z evidence rejstříku trestů ne starších 3 měsíců (poštovní a elektronická):

(přihlášky, motivační dopisy, strukturované profesní životopisy, kopie dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání  a výpisy z evidence Rejstříku trestů ČR ne starší 3 měsíců, zaslané na jinou korespondenční nebo e‑mailovou adresu nebudou zařazeny do výběrového řízení)

Ministerstvo zemědělství

personální odbor (11130)

Ing. Marcela Novotná

Těšnov 17

117 05 Praha 1

e-mail: zamestnani@mze.cz

Podmínky účasti ve výběrovém řízení:

Přihláška (formální podoba přihlášky není stanovena);

Motivační dopis;

Strukturovaný profesní životopis;

Kopie dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání;

Kopie čistého výpisu z evidence Rejstříku trestů ČR, který není starší 3 měsíců.

Termín, do kterého se mohou uchazeči hlásit:

1. 3. 2022