Odborný referent/ka oddělení provozu a podpory aplikací

Ministerstvo zemědělství:

Odbor informačních a komunikačních technologií

vyhlašuje výběrové řízení na pozici:

Odborný referent/ka

oddělení provozu a podpory aplikací

Stručný popis pracovního místa

(charakteristika pracovní činnosti):

• Poskytování 1. úrovně podpory uživatelům
• Poskytování technické podpory a informaci pomocí e-mailu nebo telefonu
• Evidence požadavků v service deskovém nástroji pro to určeným a realizace administrativy s tím spojené
• Kategorizace požadavků dle ITILu
• Koordinace součinnosti garantů nebo dodavatelů a ostatních uživatelů při řešení požadavků
• Správa a monitorovaní otevřených požadavků s ohledem na SLA
• Spolupráce s dodavateli při výpadcích, problémech nebo úpravách
• Testování aplikací před spuštěním

Proaktivní informování uživatelů v případě výpadků či jiných nefunkčností aplikací

Požadavky kladené na uchazeče:

Vzdělání (ZŠ, SŠ, VOŠ, VŠ -  magisterský, bakalářský; studijní program, obor)

Vysokoškolské vzdělání v bakalářském studijním programu nebo vyšší odborné vzdělání

Požadovaná praxe (není/je požadovaná,

v jakém oboru, počet let)

Nepožaduje se, výhodou je praxe v oblasti ICT na obdobné pozici nebo pracovní zkušenost minimálně 1 rok (včetně částečných úvazku či stáži)

Jazykové znalosti (AJ, FJ, NJ, další jazyky, jaké zkoušky, úroveň znalostí)

Nejsou požadovány - výhodou základní /aktivní znalost AJ v oblasti ICT

Další znalosti a schopnosti (odborné znalosti, PC, komunikační dovednosti atd.)

• Dobrý přehled v oblasti ICT
• Pokročilá znalost MS Office
• Pokročilá uživatelská znalost PC
• Ochota pracovat v pohotovostním režimu
• Samostatnost, pro zákaznický přístup, příjemné vystupování, výborné komunikační dovednosti
• Ochotu učit se novým věcem, zájem o zvyšování vlastní kvalifikace
• Přizpůsobivost, zodpovědnost, samostatnost, flexibilita
• uživatelská znalost aplikací ve správě MZe a základní znalost ITILu je výhodou

Další informace:

Pracovní poměr na dobu:

Doba neurčitá

Předpokládané datum vzniku pracovního poměru:

1. 12. 2018

Platová třída:

10

Místo výkonu práce:

Ministerstvo zemědělství, Těšnov 17, Praha 1

Bližší informace poskytne: jméno, telefon:

Ing. Daniel Hetzer, ředitel odboru informačních a komunikačních technologií MZe, tel.:221812627, e-mail: daniel.hetzer@mze.cz (prosíme o komunikaci pouze pomocí emailu)

Adresa pro zasílání přihlášek, motivačních dopisů,  strukturovaných profesních  životopisů, kopií dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání a výpisů z evidence rejstříku trestů ne starší 3 měsíců (poštovní a elektronická):

(přihlášky, motivační dopisy, strukturované profesní životopisy, kopie dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání  a výpisy z evidence Rejstříku trestů ČR ne starší 3 měsíců, zaslané na jinou korespondenční nebo e-mailovou adresu, nebudou zařazeny do výběrového řízení)

Ministerstvo zemědělství

personální odbor (11130)

Ing. Marcela Novotná

Těšnov 17

117 05 Praha 1

e-mail: zamestnani@mze.cz

Podmínky účasti ve výběrovém řízení:

Přihláška (formální podoba přihlášky není stanovena);

Motivační dopis;

Strukturovaný profesní životopis;

Kopie dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání;

Kopie čistého výpisu z evidence Rejstříku trestů ČR, který není starší 3 měsíců.

Termín, do kterého se mohou uchazeči hlásit:

8. 11. 2018