Odborný referent/referentka oddělení řízení služeb ICT - PRACOVNÍK HELPDESKU (č.1)

7. 1. 2015
Ministerstvo zemědělství:

Odbor provozu informačních

 a komunikačních technologií

vyhlašuje výběrové řízení na pozici:

odborný referent / referentka

oddělení řízení služeb ICT – pracovník HelpDesku MZe (č. 1)

Stručný popis pracovního místa

(charakteristika pracovní činnosti):

Poskytování 1. úrovně podpory uživatelům;

Poskytování technické podpory a informaci osobně, pomoci e-mailu nebo telefonu;

Evidence požadavků v nástroji pro to určeným a realizace administrativy s tím spojené;

Kategorizace požadavků dle ITILu;

Koordinace součinnosti garantů nebo dodavatelů, zaměstnanců MZe a ostatních uživatelů při řešení požadavků;

Správa a monitorovaní otevřených požadavků s ohledem na SLA;

Spolupráce dodavateli při výpadcích, problémech nebo úpravách;

Testování aplikací před spuštěním;

Proaktivní informování uživatelů v případě výpadků či jiných nefunkčností aplikací;

Požadavky kladené na uchazeče:  
Vzdělání (ZŠ, SŠ, VOŠ, VŠ -  magisterský, bakalářský; studijní program, obor) Středoškolské vzdělání

Požadovaná praxe (není/je požadovaná,

v jakém oboru, počet let)

Nepožaduje se, výhodou je praxe v oblasti ICT na obdobné pozici nebo pracovní zkušenost minimálně 1 rok (včetně částečných úvazku či stáži)
Jazykové znalosti (AJ, FJ, NJ, další jazyky, jaké zkoušky, úroveň znalostí) Nejsou požadovány - výhodou základní /aktivní znalost AJ v oblasti ICT
Další znalosti a schopnosti (odborné znalosti, PC, komunikační dovednosti atd.)

Dobrý přehled v oblasti ICT;

Pokročilá znalost MS Office;

Pokročilá uživatelská znalost PC  ;

Ochota pracovat v pohotovostním režimu ;

Samostatnost, prozákaznický přístup, příjemné vystupovaní,výborné komunikační dovednosti;

Ochotu učit se novým věcem, zájem o zvyšování vlastní kvalifikace;

Přizpůsobivost, zodpovědnost, samostatnost, flexibilita;

uživatelská znalost aplikací ve správě MZe a základní znalost ITILu je výhodou.

Jako součást strukturovaného profesního životopisu požadujeme soupis úrovně znalostí softwaru, se kterým uchazeč v minulosti pracoval a který na uživatelské úrovni ovládá.

Další informace:  
Pracovní poměr na dobu: Neurčitou
Předpokládané datum vzniku pracovního poměru:  1. února 2015
Platová třída: 10
Místo výkonu práce: Ministerstvo zemědělství, Těšnov 17, Praha 1
Bližší informace poskytne: jméno, telefon:

Ing. Luděk Novotný, ředitel odboru provozu informačních a komunikačních technologií MZe,

 tel.: 221812550, e-mail: ludek.novotny@mze.cz

 (prosím o komunikaci pouze pomocí emailu)

Adresa pro zasílání přihlášek, motivačních dopisů,  strukturovaných profesních  životopisů, kopií dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání a výpisů z evidence rejstříku trestů ne starší 3 měsíců (poštovní a elektronická):

(přihlášky, motivační dopisy, strukturované profesní životopisy, kopie dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání  a výpisy z evidence Rejstříku trestů ČR ne starší 3 měsíců, zaslané na jinou korespondenční nebo e-mailovou adresu, nebudou zařazeny do výběrového řízení)

Ministerstvo zemědělství

personální odbor (11130)

Marie Heřmánková

Těšnov 17

117 05 Praha 1

e-mail: zamestnani@mze.cz

Podmínky účasti ve výběrovém řízení:

Přihláška (formální podoba přihlášky není stanovena);

Motivační dopis;

Strukturovaný profesní životopis;

Kopie dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání;

Čistý výpis z evidence Rejstříku trestů ČR, který není starší 3 měsíců.

Termín, do kterého se mohou uchazeči hlásit: 22. ledna  2015

 

Upozornění:

                Ministerstvo si vyhrazuje právo zrušit výběrové řízení kdykoliv v jeho průběhu, nebude vracet dokumenty postoupené do výběrového řízení a nebude sdělovat uchazečům (uchazečkám), kteří nebudou vybráni na pracovní pozici, která je předmětem tohoto výběrového řízení, důvody takového rozhodnutí.

                Odesláním přihlášky, resp. strukturovaného profesního životopisu, zájemce o předmětnou pracovní pozici souhlasí se zpracováním osobních údajů podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, pro účely příslušného výběrového řízení.

Tyto webové stránky využívají k analýze návštěvnosti soubory cookies. Pokud váš internetový prohlížeč má v nastavení cookies povoleny, je nezbytný váš souhlas s použitím této technologie.

Více informací

Chyba komunikace se serverem

Nastaly technické problémy. Zkontrolujte prosím připojení k síti, a pokud pracujete jako přihlášený uživatel, ověřte prosím nastavení VPN a stav přihlášení.