Odborný referent / referentka oddělení provozu a podpory aplikací – pracovník HelpDesku MZe

Ministerstvo zemědělství:

Odbor informačních a komunikačních technologií

vyhlašuje výběrové řízení na pozici:

Odborný referent / referentka

oddělení provozu a podpory aplikací – pracovník HelpDesku MZe

Stručný popis pracovního místa

(charakteristika pracovní činnosti):

Poskytování 1. úrovně podpory uživatelům

Poskytování technické podpory a informaci osobně, pomoci e-mailu nebo telefonu

Evidence požadavků v nástroji pro to určeným a realizace administrativy s tím spojené

Kategorizace požadavků dle ITILu

Koordinace součinnosti garantů nebo dodavatelů, zaměstnanců MZe a ostatních uživatelů při řešení požadavků

Správa a monitorovaní otevřených požadavků s ohledem na SLA

Spolupráce dodavateli při výpadcích, problémech nebo úpravách

Testování aplikací před spuštěním

Proaktivní informování uživatelů v případě výpadků či jiných nefunkčností aplikací

Požadavky kladené na uchazeče:

Vzdělání (ZŠ, SŠ, VOŠ, VŠ -  magisterský, bakalářský; studijní program, obor)

Vysokoškolské vzdělání v bakalářském studijním programu nebo vyšší odborné vzdělání

Požadovaná praxe (není/je požadovaná,

v jakém oboru, počet let)

Nepožaduje se, výhodou je praxe v oblasti ICT na obdobné pozici nebo pracovní zkušenost minimálně 1 rok (včetně částečných úvazku či stáži)

Jazykové znalosti (AJ, FJ, NJ, další jazyky, jaké zkoušky, úroveň znalostí)

Nejsou požadovány - výhodou základní /aktivní znalost AJ v oblasti ICT

Další znalosti a schopnosti (odborné znalosti, PC, komunikační dovednosti atd.)

Dobrý přehled v oblasti ICT

Pokročilá znalost MS Office

Pokročilá uživatelská znalost PC

Ochota pracovat v pohotovostním režimu

Samostatnost, prozákaznický přístup, příjemné vystupovaní, výborné komunikační dovednosti

Ochotu učit se novým věcem, zájem o zvyšování vlastní kvalifikace

Přizpůsobivost, zodpovědnost, samostatnost, flexibilita

uživatelská znalost aplikací ve správě MZe a základní znalost ITILu je výhodou

Jako součást strukturovaného profesního životopisu požadujeme soupis úrovně znalostí softwaru, se kterým uchazeč v minulosti pracoval a který na uživatelské úrovni ovládá.

Další informace:

Pracovní poměr na dobu:

Doba neurčitá

Předpokládané datum vzniku pracovního poměru:

15. 9. 2016

Platová třída:

10. platová třída

Místo výkonu práce:

Ministerstvo zemědělství, Těšnov 17, Praha 1

Bližší informace poskytne: jméno, telefon:

David Šetina, ředitel odboru informačních a komunikačních technologií MZe, tel.: 221813092 / 221813064, e-mail: david.setina@mze.cz (prosíme o komunikaci pouze pomocí emailu)

Adresa pro zasílání přihlášek, motivačních dopisů,  strukturovaných profesních  životopisů, kopií dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání a výpisů z evidence rejstříku trestů ne starší 3 měsíců (poštovní a elektronická):

(přihlášky, motivační dopisy, strukturované profesní životopisy, kopie dokladů o nejvyšším dosaženém vzdělání  a výpisy z evidence Rejstříku trestů ČR ne starší 3 měsíců, zaslané na jinou korespondenční nebo e-mailovou adresu, nebudou zařazeny do výběrového řízení)

Ministerstvo zemědělství

personální odbor (11130)

Marie Heřmánková

Těšnov 17

117 05 Praha 1

e-mail: zamestnani@mze.cz

Podmínky účasti ve výběrovém řízení:

Přihláška (formální podoba přihlášky není stanovena);

Motivační dopis;

Strukturovaný profesní životopis;

Kopie dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání;

Kopie čistého výpisu z evidence Rejstříku trestů ČR, který není starší 3 měsíců.

Termín, do kterého se mohou uchazeči hlásit:

19. srpna  2016